FIZETÉS ÉS GARANCIA

Ez az oldal a Gumikesztyű Kft. (Szolgáltató) által értékesített termékek ellenértékének kifizetéséről szóló tájékoztatás céljából készült.

Cégadatok

Cég neve: Gumikesztyű Kft.
Cím: 1191 Budapest, Üllői út 206.
Adószám: 27560930-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-409121
Közösségi adószám: HU 25848674
Telefon: +36-20-288-2459
E-mail: support@tsuki.hu
Web: www.tsuki.hu

A fizetés módjai:

A rendelt áruk ellenértékét a Vevő a következőképpen rendezheti:

Utánvétes fizetés bankkártyával
Az áru házhozszállításakor a futárnak fizetendő a rendelt és kiszállított áruk ellenértéke bankkártyával.
Az utánvét díja: Bruttó 490 Ft

Utánvétes fizetés készpénzzel 
Az áru házhozszállításakor a futárnak fizetendő a rendelt és kiszállított áruk ellenértéke készpénzzel.
Az utánvét díja: Bruttó 490 Ft

Online bankkártyás fizetés OTP Simplepay-en keresztül 
A megrendelés leadása után közvetlenül átirányítjuk az OTP Simplepay fizetési oldalára, ahol biztonságosan, bankkártyája segítségével tudja kiegyenlíteni a rendelt áruk ellenértékét.

Elállás a vásárlástól

Elállás 14 napon belül lehetséges, bontatlan termék esetében. A termék egészségvédelmi és higiéniai terméknek minősül. Amennyiben a csomagolás felbontásra került, vagy a kipróbálás jelei látszódnak a terméken, úgy a 14 napos elállási jog érvényét veszíti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján. A termékek csomagolásának lezárása átlátszó etikett címkével történik, mely sérülése/felbontása esetén a 14 napos elállási jog érvényét veszíti.

Garancia, jótállás

A termékek egészségvédelmi és higiéniai terméknek minősülnek. Az egyértelműen gyártási, anyagminőségbeli hibákért garanciát vállalunk (pl.: szakadás, hiányos/deformált termék). Ha a vásárlást követő 1 évben ilyen hibát észlelsz a terméken, a terméket kicseréljük. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károk esetében – mint a vágó-szúró eszköz általi sérülés, helytelen tisztítási/karbantartási módszerből eredő sérülés – az 1 éves garancia érvényét veszti.

Gyártói garanciaprogram

Attól félsz, hogy nem a megfelelő méretet, terméket választottad? Mindenki egyedi, és mi, mint a Tsuki termékek gyártója, szeretnénk segíteni abban, hogy mindenki megtalálhassa a számára legideálisabb, fenntartható menstruációs eszközt. Ezzel a céllal hoztuk létre a gyártói garanciaprogramunkat, mely lehetővé teszi a számodra, hogy 90 napon keresztül teszteld, és gyakorold a termékek használatát. A megfelelő felhelyezéshez, tisztításhoz és karbantartáshoz rengeteg hasznos és informatív anyaggal készülünk a Számodra. Lehetőséged van probléma esetén online konzultációra is, a témában szakértő kollégáinkkal. Ezen konzultáció során teljesen tabumentesen kérdezhetsz, és Csapatunk segítséget nyújt minden felmerülő témában. Elkötelezettek vagyunk a nyílt kommunikációban, és hiszünk abban, hogy mint gyártó, felelősségünk, hogy közvetlenül nyújtsunk segítséget.

Amennyiben a tippek és trükkök ellenére is úgy érzed, hogy nem megfelelően működik a termékünk, keress minket bizalommal a support@tsuki.hu email címen és kollégáink ellátnak minden szükséges információval. Ebben az esetben lehetőséged van a konzultációra akár telefonon, akár online (időpontegyeztetés szükséges), a termék cseréjére, vagy pedig amennyiben úgy érzed, nem ez a fenntartható menstruációs termék a megfelelő választás a számodra, a termék vételárának visszafizetésére. A program pontos felétételeit lásd lejjebb.

Feltételek:

• A garanciaprogram a Tsuki.hu weboldalon vásárolt Tsuki Rhea termékekre vonatkozik
• A garancia a használt, viszont sértetlen állapotú termékre vonatkozik (a nem rendeltetésszerű használatból eredően sérült termékek esetében a garanciaprogram nem érvényes)
• A garanciaprogram keretében történő csere/vételár visszafizetés egy vásárló esetében egyszer vehető igénybe
• A termék cseréje esetén választható az előzővel megegyező, vagy pedig másik méret is
• A garanciaprogram kereteiben történő vételár visszafizetés magára a termékre vonatkozik, a szállítási és egyéb felmerülő költségek nem képezik részét a garanciának
• A 90 nap a termékek kiszállítása utáni átvételétől érvényes, a 90 nap lejárta után a garanciaprogramban való részvételre nincs lehetőség (természetesen, ebben az esetben is lehetőség van telefonos és online konzultációra)
• A termék cseréje/árának visszafizetése esetén a nem kívánt terméket – megfelelő fertőtlenítés után – lehetőség szerint eredeti csomagolásában szükséges visszaküldeni a gyártó számára, melynek költségei a vásárlót terhelik
• 1 termék cseréjére/vételárának visszafizetésére van lehetőség, visszafizetés esetén az adott kehely értékében
• A vételár visszafizetés esetén a termék visszaérkezésétől számított 5 munkanapon belül a pénzt visszautaljuk

Visszaküldési cím:

Tsuki.hu
1191 Budapest, Üllői út 206. Center Irodaház
A csomagon kérjük feltüntetni: Tsuki.hu Kehely Garancia